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Livraison et retours

Livraison

Dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez une notification par courriel contenant le numéro de suivi du colis. Les commandes sont normalement expédiées en 2 à 5 jours ouvrables et sont livrées en 5 à 10 jours ouvrables.

Nous ne livrons pas, à l’heure actuelle, à l’extérieur du Canada.

Annulation et modification de commande

La livraison des commandes est synchronisée automatiquement avec notre entrepôt dès qu’une commande est passée. Si vous désirez annuler ou modifier votre commande, il est donc très important de nous contacter par courriel au the-amazing-blanket@latranchee.zendesk.com dans les plus brefs délais pour que nous puissions effectuer la modification avant l’envoi.

Si votre commande a déjà été expédiée, il vous faudra effectuer un retour et demander un échange ou un remboursement.

Échange, remboursement et retour 

Les commandes retournées dans les 30 jours suivant l’achat seront échangées ou complètement remboursées selon le mode de paiement d’origine. Les remboursements seront effectués dès que le colis retourné sera reçu dans notre entrepôt. Veuillez noter que le délai pour les échanges peut varier selon la disponibilité de l’article désiré dans notre inventaire.

Les articles doivent être retournés non endommagés, dans la boîte d’origine et le sac contenant la couverture ne doit pas être ouvert.

Les frais de retour sont à la charge des clients. Contactez-nous au blankets@theamazingcompany.ca pour connaître l’adresse de retour.

En cas de défaut de fabrication ou de produit reçu endommagé, communiquez par courriel avec notre service à la clientèle au: the-amazing-blanket@latranchee.zendesk.com dans les 30 jours suivant l’achat pour connaître l’adresse de retour et obtenir un échange ou un remboursement.